Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что умеют роботы
- консультируют абитуриентов по интересующим их вопросам, связанным с поступлением (перечень специальностей, этапы поступления, проходные баллы и т.д.);
- уведомляют абитуриентов о поступлении;
- собирают заявки на заселение в общежития;
- консультируют студентов по вопросам, связанным с заселением: условиям предоставления общежития, перечню документов, стоимости проживания, адресам, условиям проживания и т.д.;
- предоставляют информацию о размере и условиях получения материальной помощи и социальной стипендии;
- отвечают на вопросы, связанные с учебным процессом: условиями перевода с коммерческой на бюджетную форму обучения, предоставления академического отпуска, восстановления на обучение в вуз и др.;
- собирают заявки на оформление пропусков, справок с места учебы.
Какую пользу приносят
Повышают удобство. Помогают абитуриентам и студентам получать ответы на свои вопросы в привычном для них канале связи.
Обслуживают быстрее. Решают запросы значительно быстрее за счет мгновенного предоставления информации. Исключают ожидание при пиковых активностях в момент приемной кампании.
Повышают качество обслуживания. Боты вежливы в любой ситуации, следуют единым стандартам и круглосуточно помогают в решении вопросов.
Снижают нагрузку на сотрудников. Берут на себя основную часть задач сотрудников, оставляя им только те вопросы, которые требуют индивидуального решения.
Оптимизируют расходы. Позволяют в разы сократить затраты на коммуникации.
Легко масштабируются. Объем роботов-операторов можно увеличить в один клик при резком увеличении запросов во время приемной кампании и снизить после ее окончания.
