Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Корпоративный помощник возьмет на себя прием и обработку типовых запросов, поступающих во внутренние службы компании по телефону, через корпоративный или популярные мессенджеры.
Что умеет корпоративный помощник
Служит единой точкой входа для решения всех типовых корпоративных вопросов
Принимает голосовые или текстовые обращения от пользователей (сотрудников компании)
Консультирует пользователей по типовым вопросам, используя информацию из Баз знаний и корпоративных информационных систем
Классифицирует обращения и размещает заявки от лица пользователя в соответствующих корпоративных системах
Оперативно предоставляет пользователю информацию о статусе обращения
Предоставляет разную информацию в ответе на запрос в зависимости от роли сотрудника в компании, филиале
Собирает идеи по улучшению работы компании от сотрудников, касающиеся повышения эффективности, корпоративной культуры и т.д.
Выгоды от использования:
- Снижение нагрузки на сотрудников ИТ-, HR-, юридической и других служб компании и освобождение их времени для задач, требующих персонализированного внимания человека
- Повышение доступности и возможность быстро решать свои запросы в наиболее удобных для пользователей каналах связи (по телефону, через корпоративный или популярные мессенджеры)
- Повышение скорости обслуживания сотрудников в несколько раз за счет мгновенного решения типовых обращений
- Оперативное информирование сотрудников о рабочих процессах, правилах и процедурах
- Ускорение рабочих процессов благодаря быстрому решению запросов и повышение удовлетворенности сотрудников
