Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Бот принимает входящие обращения от сотрудников по различным вопросам: оформление в штат, начисление заработной платы, бонусов и программ (оплата такси, премии, ДМС), предоставление отпусков. Бот регистрирует обращения, формирует и передает их в HR-отдел для дальнейшего рассмотрения и обработки.
Какую пользу приносит
Благодаря работе бота оптимизируются внутренние кадровые и организационные процессы компании, значительно снижается нагрузка на HR-службу. Виртуальный помощник полностью берет на себя первичный сбор обращений и оперативно перераспределяет обращения на ответственных сотрудников. В результате HR-служба расходует рабочее время более эффективно, а сотрудники компании решают свои вопросы быстрее.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет использовать при общении с клиентом.
- Сформировать в сценарии, справочнике или базе знаний классификатор (список тем обращений пользователей) или настроить получение списка из вашей информационной системы.
- Настроить сохранение полученной от пользователя информации одним из способов: отчет в системе Vocamate AI / регистрация в справочнике или реестре Vocamate AI / отправка письмом на почту.
- Создать бота в мессенджере и назначить на него настроенный сценарий.
