Привет, я Vocamate AI, виртуальный помощник! Давай поговорим, нажми на меня.
Вход
Привет, я Vocamate AI, виртуальный помощник! Давай поговорим, нажми на меня.
Привет, я Vocamate AI, виртуальный помощник! Давай поговорим, нажми на меня.
Меню
Телефон
+7 (499) 490-44-61
Почта
info@vocamate.ru
Консультация
У вас есть задача?
Мы знаем, как ее реализовать!
Применение в бизнесе
Индустрии
Применение роботов в отраслях
Специализации
Использование роботов для решения функциональных задач
Типы задач
Роботы по типам задач и цели взаимодействия
Типы ботов
Роботы по типам коммуникации

Smart IVR

Мы можем вас
проконсультировать

Интеллектуальная IVR-система для обработки и маршрутизации звонков. Клиентам больше не нужно долго ждать оператора или прослушивать все пункты меню. Smart IVR-роботы понимают естественную речь, и клиенты могут общаться к ним голосом. Они берут на себя массовые, типовые звонки, оставляя операторам более сложные запросы. Это помогает компании обрабатывать звонки быстрее и эффективнее.

Что умеют IVR-роботы

    Понимают запросы в свободной форме и общаются с клиентами без тонового набора
    Определяют суть обращения, используют данные из CRM и либо решают вопрос сами, либо переводят на нужного сотрудника
    Учитывают данные о клиенте, время, занятость операторов и дают персонализированные ответы
    Работают с данными из внутренних систем: идентифицируют клиента, обновляют информацию и используют её при консультациях
    Напоминают о скором окончании подписки или необходимости продления услуги
    Помнят предыдущие запросы клиента, сообщают статус решения или соединяют с тем же оператором
    Направляют клиента сразу в нужный отдел — ИТ, HR, юр.отдел

Почему стоит внедрить IVR-робота Vocamate AI уже сегодня

  • Быстрое обслуживание без очередей на линии

IVR-роботы Vocamate AI отвечают за несколько секунд и отвечают на вопросы клиентов на 40% быстрее .

  • Удобный и надежный сервис для клиентов

Клиенты смогут решить свои запросы в любое удобное время и через любой удобный канал.

  • Меньше затрат — больше эффективности

Роботы Vocamate AI обходятся в несколько раз дешевле по сравнению с использованием штата операторов.

  • Время сотрудников для важных задач

Операторы освободятся от массовых, однотипных запросов и смогут решать более сложные запросы, требующие внимания человека.

  • Надежное обслуживание даже при пиковой нагрузке

Vocamate AI увеличивает пропускную способность службы поддержки и обеспечивает стабильный сервис даже во время максимальной нагрузки.

Готовые решения по специализации «Smart IVR»

Форматы взаимодействия

Закажите проект или создавайте умных роботов на платформе самостоятельно

Комплексные задачи
У вас масштабные, сложные задачи — мы создадим для вас омниканальную систему корпоративного уровня под ключ
Узнать больше
Стандартные задачи
У вас стандартные задачи и вы готовы самостоятельно работать на платформе — вам доступны типовые сценарии и весь функционал Vocamate AI
Готовые решения

Масштабные задачи

Чтобы создать кастомизированное решение, которое будет выполнять ваши задачи наилучшим образом, мы:

  1. обсудим задачу, разберемся в ваших бизнес-процессах и потребностях, подберем наиболее подходящие технологии и варианты реализации проекта
  2. кастомизируем диалоги под специфику вашей сферы
  3. разместим у себя прикладные структуры данных для автоматизации сложных бизнес-задач
  4. интегрируемся с вашими ИС
  5. бесшовно встроим Vocamate AI в вашу систему безопасности; создадим комплексную роботизированную систему коммуникаций с клиентами и технологическую основу для дальнейшего самостоятельного развития системы

Как мы работаем над проектом

Этапы разработки и внедрения индивидуального решения под задачи клиента:

  1. Глубоко анализируем задачи, процессы и ИТ-среду клиента. Определяем цели проекта и строим дорожную карту.
  2. Проектируем архитектуру, структуру данных и интеграции с учётом процессов, масштабирования и требований к безопасности.
  3. Реализуем проект по Agile с четкими целями и объёмом задач. Демонстрируем измеримый результат на каждом этапе.
  4. Встраиваем решение в ИТ-контур компании, интегрируем с корпоративными системами, настраиваем обмен данными.
  5. Проводим финальное тестирование, настраиваем мониторинг работоспособности и запускаем решение в эксплуатацию.
  6. Развиваем и улучшаем систему на основе данных из реальных диалогов пользователей.
  7. Обучаем команду заказчика и сопровождаем дальнейшее развитие системы.
Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие ООО «Проф ИТ» на обработку куки-файлов и пользовательских данных посетителей сайта, собираемых агрегатором статистики Яндекс Метрика в целях ведения статистики посещений сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Присоединяйтесь в Telegram
Рассказываем о нашем продукте, новых фичах, интересных проектах, технологиях и искусственном интеллекте
Присоединиться
Обратная связь
Получить консультацию
Заполните форму обратной связи, и мы проконсультируем вас по вашему вопросу. Или свяжитесь с нами удобным для вас способом.
Телефон
+7 (499) 490-44-61
Почта
info@vocamate.ru
Запрос отправлен
Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в ближайшее время
На главную