Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Как роботы Vocamate AI помогают в сфере государственных и муниципальных слуг
- Записывают на приём через любой удобный канал связи, переносят или отменяют запись.
- Отвечают на частые вопросы (список услуг, порядок получения документов).
- Сообщают график работы учреждений.
- Предлагают для записи ближайший или привычный филиал, в который чаще всего обращатся гражданин.
- Оформляют талон для записи и отправляют его на эл.почту.
- Проверяют статус обращения и сообщают о готовности.
Какую пользу приносят
Повышают доступность услуг. Встраиваются в любой канал коммуникаций и помогают гражданам быстро решать свои запросы в наиболее удобных для них каналах связи.
Обеспечивают надежную поддержку. Оперативно и бесперебойно обслуживают граждан даже во время пиковых нагрузок и во внерабочее время.
Обслуживают быстрее. Решают запросы в несколько раз быстрее и исключают ожидание на линии.
Снижают нагрузку на операторов до 60%, автоматически обрабатывая значительную часть обращений по самым популярным услугам.
Повышают качество обслуживания. Боты вежливы в любой ситуации, следуют единым стандартам и круглосуточно помогают гражданам в решении их вопросов.
Оптимизируют расходы. Позволяют более чем в 4 раза сократить затраты на коммуникации по сравнению с использованием собственного штата операторов или аутсорсингового контакт-центра.
