Применение в бизнесе

Виртуальный консультант отвечает клиентам 24/7, помогает выбрать подходящие продукты и услуги, записывает на прием, направляет в ближайший филиал и обрабатывает обращения без ожидания.

Клиенты получают быстрые и качественный ответы по единым стандартам, а ваш бизнес — больше довольных клиентов и меньше потерянных заявок.

Виртуальный помощник массово или персонализировано информирует клиентов о важных обновлениях. Например, он обзвонит клиентов, чтобы провести кризисное информирование или сообщить об акциях, новых продуктах, изменениях условий обслуживания. Или может персонально проинформировать о статусе дела, прибытии посылки, приеме у врача. 

Клиенты всегда вовремя получают важную для них информацию, а компании экономят время и средства на проведение обзвонов. 

Виртуальный ассистент поможет массово или персонализировано донести важную информацию до клиентов. Например, персонально сообщит о кредитной или ЖКХ задолженности, согласует дату и время доставки, соберет данные и передаст их в информационную систему компании.   

Клиенты вовремя получают важную информацию, а компания экономит ресурсы на обзвоны и напоминания и повышает эффективность взаимодействия с клиентами.

Виртуальный помощник поможет опросить клиентов, чтобы быстро собрать необходимую для бизнеса информацию. Например, он может провести опрос об удовлетворенности качеством сервиса или провести интервью кандидатов на вакансию. 

Бизнес быстро получает данные от большого количества респондентов и может использовать их для повышения качества услуг и принятия бизнес-решений.

Виртуальный помощник принимает обращения по телефону и в чатах, регистрирует заявки, записывает на прием, оформляет запросы и передает информацию в корпоративные системы. 

Клиенты быстрее решают свои вопросы и получают качественный сервис в любое время, а компания снижает расходы на обработку обращений и повышает эффективность работы сотрудников.

Виртуальный помощник помогает собирать информацию от клиентов – проводит опросы удовлетворенности, принимает показания счетчиков, получает от сотрудников и клиентов данные, необходимые для проведения бизнес-процедур.   

Клиентам удобно передавать информацию в любое время без ожидания, а бизнес быстро и безошибочно получает актуальные данные для принятия решений и улучшения сервиса.