Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Как роботы Vocamate AI помогают в банках и страховых компаниях
Клиентский сервис:
- помогают с любыми банковскими вопросами: от списаний и готовности карты до заказа наличных или справок.
- сообщают курс валют, адрес ближайшего банкомата.
- напоминают о истечении страховки и предлагают продление.
- помогают заказать, активировать или заблокировать карту, открыть вклад.
- принимают жалобы и проводят опросы.
- звонят клиентам с предложением продуктов и услуг.
Работа с задолженностью:
- заранее уведомляют клиентов о приближении даты платежа, чтобы снизить вероятность просрочки
- в случае просрочки уточняют причину и предлагают варианты оплаты или реструктуризации.
Корпоративные помощники:
- отвечают на вопросы сотрудников на основе корпоративной документации.
- принимают запросы на выдачу справок и документов, информируют о количестве дней отпуска, бронируют переговорные комнаты.
- ведут найм персонала, подбирают кандидатов, связываются и записывают на собеседования.
- проводят онбординг и обучение сотрудников.
- принимают обращения в службу тех.поддержки.
6 ключевых преимуществ роботов Vocamate AI для бизнеса
Решают запросы клиентов в 5-10 раз быстрее операторов и без ожидания на линии.
Сокращают затраты на коммуникацию более чем в 4 раза по сравнению с использованием контакт-центра.
Снижают нагрузку на операторов до 70%, беря на себя типовые обращения и оставляя операторам только сложные задачи.
Обеспечивают стабильный сервис, высокое качество обслуживания по единым стандартам 24/7.
Работают во всех каналах и помогают клиентам быстро решать запросы там, где им удобно.
Берут на себя массовые коммуникации во время пиковой нагрузки или массового информирования.
