Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Как роботы Vocamate AI помогают в медицине
- консультируют по всем вопросам о медицинских услугах: стоимости, условиям.
- записывают на прием, переносят и отменяют запись.
- сообщают об адресах и графике работы клиник.
- сообщают о готовности исследований.
- напоминают о предстоящем визите к врачу.
- собирают анамнез о жалобах и заболеваниях пациента перед визитом к врачу.
- звонят клиентам и информируют об акциях или услугах.
- проводят NPS-опросы об уровне удовлетворенности.
Какую пользу приносят
Обеспечивают надежную поддержку. Оперативно и бесперебойно обслуживают клиентов даже во время пиковых нагрузок и во внерабочее время.
Обслуживают быстрее. Обрабатывают запросы клиентов быстрее за счет мгновенного решения типовых обращений и исключают ожидание на линии.
Оптимизируют расходы. Позволяют более чем в 4 раза сократить затраты на коммуникации по сравнению с использованием собственного штата операторов или аутсорсингового контакт-центра.
Снижают нагрузку на операторов до 60%. Берут на себя основную часть задач операторов по обработке обращений, оставляя им только те вопросы, которые требуют индивидуального решения.
Снижают количество неявок к специалистам и повышают эффективность использования рабочего времени докторов.
Повышают качество обслуживания и улучшают имидж медицинских клиник. Боты вежливы в любой ситуации, следуют единым стандартам, общаются с клиентами в простой и естественной манере, круглосуточно помогают в решении их вопросов.
