Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Клиент обращается по телефону или пишет в чат на сайте или в любом удобном мессенджере с запросом о режиме работы организации, отделения, филиала, пункта выдачи и т.д. Клиент выбирает интересующий его филиал организации, после чего ассистент предоставляет информацию о режиме работы, адресе, проведении технических работ, ремонтов или любой информации, которая будет добавлена в сценарий.
Какую пользу приносит
Работа виртуальных ассистентов значительно ускоряет информирование клиентов и делает его более удобным. Клиентам не нужно долго ожидать ответа оператора, они оперативно получают необходимую информацию о режиме работы филиалов и отделений, а сотрудники освобождены от обработки рутинных запросов.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с клиентом.
- Внести в справочник данные для доступа бота к актуальной информации о режиме работы филиалов.
- Подключить вашу телефонию и настроить интеграцию с АТС и/или назначить настроенный сценарий на бота в мессенджере или разместить на сайте, в мобильным приложении.
