Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Голосовой ассистент связывается с клиентом в заранее определенный и заданный в системе период времени и напоминает ему о дате и времени приема врача. Также ассистент может проинструктировать клиента о необходимом перечне документов или правилах подготовки к предстоящему исследованию.
Функционал голосового помощника можно расширить, добавив возможность подтверждения записи, ее отмены или переноса. В этом случае ассистент получает получает временные слоты для записи из информационной системы заказчика через API, предлагает на выбор клиенту и отправляет информацию об обновлении записи в систему заказчика.
Какую пользу приносит
Благодаря автоматизации процесса напоминания о записи на прием сотрудники освобождены от рутинных задач по массовым обзвонам клиентов, а клиенты всегда корректно информированы о дате своего приема. Это помогает сократить расходы на коммуникации и повысить качество оказания услуг. Своевременные напоминания также помогают сократить количество неявок на прием, в результате чего рабочее время медицинского персонала используется более рационально.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с клиентом.
- Сформировать список клиентов, с которыми будет коммуницировать бот. Загрузить файл или настроить API для автоматической загрузки списка клиентов из вашей информационной системы.
- Подключить вашу телефонию – настроить интеграцию с АТС.
- Настроить правила обзвона и запустить исходящее информирование.
