Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Клиент обращается по телефону или пишет в чат на сайте, в приложении или в любом удобном мессенджере и запрашивает статус готовности своих исследований. Виртуальный ассистент идентифицирует клиента по номеру телефона, который указан в личном кабинете. Далее бот обращается к информационной системе медицинского учреждения, в которой хранятся данные об исследованиях и сообщает найденный результат клиенту.
Функционал ассистента можно расширить, добавив возможность присылать ссылку на результаты исследования.
Какую пользу приносит
Работа виртуальных ассистентов значительно ускоряет процесс информирования клиентов и делает его более удобным. Клиенты всегда оперативно получают информацию о готовности своих исследований, а сотрудники организации освобождаются от рутинной нагрузки и могут использовать рабочее время для решения более сложных задач.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с клиентом.
- Настроить получение данных из вашей информационной системы через API для доступа бота к информации об актуальном статусе исследований.
- Подключить вашу телефонию и настроить интеграцию с АТС и/или назначить настроенный сценарий на бота в мессенджере или разместить на сайте, в мобильным приложении.
