Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Что делает
Граждане обращаются в организацию по телефону или пишут в чат, чтобы передать свои вопросы, заявки или жалобы в сфере ЖКХ. Виртуальный оператор регистрирует запросы, сохраняет их в реестр и передает специалистам для последующей работы.
Какую пользу приносит
Благодаря ассистенту клиенты могут легко связаться с коммунальными службами для решения своих вопросов или непредвиденно возникших проблем (произошел прорыв, ограничение подачи воды, перерасчет и т. д.), а службы могут оперативно реагировать и решать проблемы своих клиентов. Внедрение бота позволяет ускорить обмен информацией между гражданами и коммунальными службами и снизить нагрузку на сотрудников отдела по работе с клиентами.
Адаптация под ваши задачи
- Скорректировать в сценарии текст фраз, которые бот будет говорить при общении с клиентом.
- Сформировать в базе знаний список тем обращений пользователей.
- Настроить сохранение полученной от клиента информации любым способом: отчет в системе Vocamate AI/ регистрация в справочнике или реестре Vocamate AI/ отправка письмом на почту.
- Подключить вашу телефонию и настроить интеграцию с АТС и/или назначить настроенный сценарий на бота в мессенджере или разместить на сайте, в мобильным приложении.
